ضمانت اصالت کالا در فیکس بی
فیکس بی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه را با ضمانت اصالت کالا ارائه می‌کند. هدف این صفحه روشن‌کردن معیارهای بررسی محصول و مسیر پیگیری در صورتی است که درباره اصالت، بسته‌بندی، مدل یا مشخصات کالای دریافتی سؤال داشته باشید.
ضمانت اصالت در FixB یعنی چه؟
نام برند، مدل، حجم، رنگ یا نسخه کالا باید با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش و صفحه محصول مطابقت داشته باشد. در کالاهایی که بازارهای مختلف، سری ساخت متفاوت یا تغییر طراحی بسته‌بندی دارند، ظاهر بسته ممکن است در دوره‌های تولید یکسان نباشد؛ بنابراین یک تفاوت ظاهری به‌تنهایی اثبات‌کننده اصل یا غیراصل بودن کالا نیست.
قبل از استفاده چه چیزهایی را بررسی کنید؟
- نام دقیق برند و مدل محصول
- حجم، رنگ یا شماره شید در صورت وجود
- کیفیت چاپ، برچسب‌ها و وضعیت بسته‌بندی
- Batch Code یا Lot Number در محصولاتی که این شناسه را دارند
- تطابق محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده
بارکد یا Batch Code می‌تواند برای شناسایی محصول مفید باشد، اما وجود یا نبود یک نتیجه در سرویس‌های آنلاین به‌تنهایی معیار قطعی اصالت نیست.
اگر درباره اصالت محصول سؤال داشتید
اگر پس از تحویل درباره محصول تردید دارید، بهتر است تا زمان بررسی از مصرف آن خودداری کنید و از طریق پشتیبانی فیکس بی موضوع را مطرح کنید. ارسال تصویر واضح از بسته‌بندی، برچسب‌ها، کدهای محصول و شماره سفارش به بررسی سریع‌تر کمک می‌کند.
خرید نقدی یا اقساطی تفاوتی در ضمانت اصالت ندارد
روش پرداخت وضعیت اصالت کالا را تغییر نمی‌دهد. سفارش‌هایی که از طریق خرید اقساطی ثبت می‌شوند نیز تحت همان سیاست اصالت کالا قرار می‌گیرند.
پیش از خرید مدل دقیق را بررسی کنید
برخی برندها یک محصول را در حجم‌ها، رنگ‌ها یا نسخه‌های مختلف عرضه می‌کنند. برای جلوگیری از اشتباه در انتخاب، عنوان کامل، تصاویر، حجم، شید و مشخصات صفحه محصول را بخوانید. از صفحه برندهای فیکس بی نیز می‌توانید محصولات هر برند را جداگانه مشاهده کنید.
پرسش‌های متداول درباره اصالت کالا
آیا تفاوت بسته‌بندی همیشه نشانه غیر اصل بودن است؟
خیر. تغییر طراحی، بازار مقصد، سری تولید و بسته‌بندی جدید می‌تواند باعث تفاوت ظاهری شود. برای بررسی باید مجموعه‌ای از نشانه‌ها و مشخصات محصول را در نظر گرفت.
اگر کالای دریافتی با سفارش من مطابقت نداشت چه کنم؟
از محصول استفاده نکنید و با پشتیبانی فیکس بی تماس بگیرید تا مدل، مشخصات و اطلاعات سفارش بررسی شود.
خرید اقساطی هم شامل ضمانت اصالت است؟
بله. روش پرداخت نقدی یا اقساطی تغییری در سیاست اصالت کالای فیکس بی ایجاد نمی‌کند.